Sicurezza e qualità
Certificazione UNI EN ISO 9001:2015 e Certificazione UNI ISO 45001:2018
Il Centro Servizi Anziani U. Bagarella ha ottenuto la certificazione del proprio sistema in conformità alla norma tecnica 9001: 2015 per quanto riguarda la qualità del servizio e in conformità alla norma tecnica 45001:2018 in conformità alla norma tecnica in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro.
Un’organizzazione che decide di realizzare un Sistema di Gestione per la Qualità secondo gli standard della famiglia ISO 9000, vuole dimostrare la propria capacità di strutturarsi e gestire risorse e processi in modo tale da soddisfare i bisogni dei propri clienti, impegnandosi verso i clienti a migliorare tale capacità in modo continuo. La famiglia di standard ISO 9000 rappresenta il consenso internazionale in merito a buone pratiche di gestione aziendale per la qualità. Lo standard ISO 9001, in particolare, definisce un insieme di requisiti per un Sistema di Gestione per la Qualità aziendale, indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda e da ciò che effettivamente offre ai suoi clienti.
In altre parole, lo standard ISO 9001 fornisce un’infrastruttura di riferimento, riconosciuta e testata internazionalmente, per un approccio sistematico alla gestione dei processi organizzativi capace di offrire servizi che massimizzino la soddisfazione delle aspettative dei clienti.
Lo standard richiede che la stessa azienda esegua delle verifiche periodiche (audit) per verificare se gestisce correttamente i propri processi e se mantiene sotto controllo le proprie attività. L’azienda può anche decidere di affidare ad un’organizzazione indipendente esterna, accreditata, la certificazione della propria capacità di soddisfare i requisiti dello standard ISO 9001.
Gli standard ISO sono armonizzati e tradotti da appositi organismi: a livello europeo il CEN (Comité Européen de Normalisation) e a livello nazionale l’UNI (Ente Nazionale Italiano di Unificazione). Lo standard ISO 9001 diventa quindi in Italia UNI EN ISO 9001.
Dopo il codice viene anche indicato l’anno di pubblicazione della norma che si identifica quindi in modo completo come UNI EN ISO 9001:2015.
L’Ente ha anche un sistema qualità ISO 45001, ovvero una organizzazione progettata per prevenire infortuni e problemi di salute legati al lavoro e per fornire luoghi di lavoro sicuri e salutari: un modo concreto per prendersi cura di chi lavora accanto agli anziani.